Dove segnalare lampioni spenti, marciapiedi rotti e barriere nel Municipio XII?

In breve. A Roma le segnalazioni su strade, marciapiedi e barriere architettoniche si fanno con il Sistema Unico di Segnalazione (SUS) di Roma Capitale, online con SPID, CIE o CNS. Per un lampione spento c'è il numero verde di Areti, 800 006 677, attivo 24 ore su 24, oppure il modulo online e l'app Illumina Roma. Per le emergenze, come un pericolo immediato, chiama il 112.

A cura dei fisioterapisti di Fisiosalaria Monteverde. Ultima modifica 09.10.2026.

Un lampione spento davanti al portone. Una buca sul marciapiede. Uno scivolo per le carrozzine bloccato da un palo. Qui a Monteverde sono cose che i nostri pazienti ci raccontano spesso, soprattutto le persone anziane e chi cammina con un bastone. Per loro, un marciapiede rotto non è un fastidio: è un rischio di caduta.

Segnalare serve. Ecco i canali ufficiali, a chi rivolgersi e come scrivere una segnalazione che abbia più probabilità di essere presa in carico.

Il canale principale: il Sistema Unico di Segnalazione di Roma Capitale

Roma Capitale ha un sistema unico per le segnalazioni dei cittadini, il SUS. Ha sostituito i vecchi sistemi IoSegnalo e SGR.

• Dove: sul sito di Roma Capitale, alla pagina «Di la tua - Segnala».


• Come si accede: serve registrarsi con SPID, CIE o CNS.


• Come funziona: nel campo «Che cosa vuoi segnalare?» scrivi l'argomento, per esempio «marciapiede» o «buca». Il sistema propone le voci giuste e invia la segnalazione all'ufficio competente.


• Le urgenze: alcune voci sono contrassegnate con un punto esclamativo. Queste vengono valutate prima dalla Polizia Locale, che decide se mandare una pattuglia.


• Foto: puoi allegarle. Il sistema chiede di includere solo ciò che serve e di non inquadrare il volto delle persone.

Come segnalare un lampione spento o un problema di illuminazione

L'illuminazione pubblica di Roma è gestita da Areti, società del gruppo Acea. Per un guasto puoi usare:

• il numero verde 800 006 677, gratuito e attivo 24 ore su 24: tasto 2 per una nuova segnalazione, tasto 1 per sollecitarne una già fatta;


• il modulo online sul sito di Areti, alla pagina «Segnalazione guasti illuminazione pubblica»: indichi la posizione, scegli il tipo di guasto e aggiungi informazioni utili;


• l' app Illumina Roma, che permette di segnalare dalla mappa o con la localizzazione attiva.

Attenzione a non confondere i numeri. Per un guasto alla rete elettrica di casa, cioè quando manca la corrente, il numero di Areti è un altro: 800 130 336.

Marciapiede danneggiato, buca o barriera architettonica: cosa fare

Per marciapiedi rotti, buche, radici che sollevano l'asfalto, scivoli mancanti o ostruiti, usa il SUS di Roma Capitale. Il sistema inoltra la segnalazione all'ufficio competente, che può essere il Municipio XII o un dipartimento comunale a seconda della strada.

Esempi di barriere architettoniche da segnalare:

• scivoli per carrozzine e passeggini mancanti, rotti o troppo ripidi;


• pali, cartelli o dissuasori che riducono troppo lo spazio del marciapiede;


• gradini o dislivelli davanti a uffici pubblici;


• auto in sosta fissa sugli scivoli: in questo caso, per un intervento immediato, è più adatta la Polizia Locale.

Se un marciapiede rotto rappresenta un pericolo immediato, per esempio un tombino aperto, chiama il 112.

Come scrivere una buona segnalazione

Una segnalazione chiara viene gestita meglio. Prima di inviarla:

• indica l'indirizzo preciso: via, numero civico più vicino, lato della strada;


• scatta una foto che mostri il problema e un riferimento riconoscibile, come un portone o un incrocio;


• descrivi il rischio in poche parole: «buca profonda davanti alla fermata del bus, ci passano molti anziani»;


• conserva il numero della segnalazione per seguirla e, se serve, sollecitarla.

Altri canali utili

• 060606: il contact center di Roma Capitale, per informazioni sui servizi comunali.


• URP, Ufficio Relazioni con il Pubblico: Roma Capitale ha una pagina dedicata a suggerimenti, segnalazioni e reclami. Anche il Municipio XII, in via Fabiola 14, ha i propri uffici e contatti.


• AMA: per rifiuti abbandonati e cassonetti, i canali sono quelli di AMA. Leggi Rifiuti ingombranti a Monteverde.


• Problemi nel tuo palazzo, come la luce delle scale o il corrimano: non sono di competenza del Comune. Rivolgiti all'amministratore di condominio.

Perché segnalare conviene a tutti

Da fisioterapisti lo vediamo da vicino: molte cadute avvengono fuori casa, su marciapiedi sconnessi o poco illuminati. L'Organizzazione Mondiale della Sanità indica tra le misure di prevenzione anche il miglioramento dell'accessibilità di marciapiedi e spazi pubblici.

Ogni segnalazione è un piccolo contributo a un quartiere più facile da vivere per tutti: anziani, genitori con il passeggino, persone con disabilità. Se ami camminare a Monteverde, leggi anche Camminare ogni giorno a Monteverde e i consigli per prevenire le cadute in casa.

Domande frequenti

Dove segnalare un lampione spento a Monteverde?

Ad Areti, che gestisce l'illuminazione pubblica di Roma: numero verde 800 006 677, modulo online sul sito di Areti o app Illumina Roma.

Dove segnalare un marciapiede danneggiato o una barriera architettonica?

Sul Sistema Unico di Segnalazione di Roma Capitale, con SPID, CIE o CNS. La segnalazione viene inoltrata all'ufficio competente, anche del Municipio XII.

Dove segnalare problemi di manutenzione stradale nel Municipio XII?

Sempre sul SUS di Roma Capitale. Per informazioni generali puoi chiamare lo 060606 o contattare l'URP.

E se c'è un pericolo immediato?

Chiama il 112. Le segnalazioni online servono per i problemi da sistemare, non per le emergenze.

Fonti

• Polizia Locale di Roma Capitale, Sistema Unico di Segnalazione (SUS)
• Roma Capitale, Di la tua - Segnala
• Roma Capitale, Suggerimenti, segnalazioni e reclami (URP)
• Areti, Segnalazione guasti illuminazione pubblica
• Areti, Contatti e numeri verdi
• Organizzazione Mondiale della Sanità, Falls (scheda informativa)

Foto: Alberico Bartoccini su Unsplash.