In breve. Tenere il telefono tra spalla e orecchio obbliga il collo a stare piegato di lato e un po' ruotato, con la spalla sollevata, anche per molti minuti. I muscoli del lato del collo e della spalla, come il trapezio e l'elevatore della scapola, si sovraccaricano e fanno male. La soluzione più efficace è smettere di farlo: usare cuffie o auricolari, il vivavoce, oppure tenere il telefono in mano senza piegare la testa. Pause frequenti ed esercizi semplici aiutano a far passare il dolore. Formicolii al braccio o dolore che non passa in qualche settimana vanno valutati.

A cura del team clinico Fisiosalaria: ortopedici, fisioterapisti e osteopati. Ultima modifica 23.10.2026.

Quando incastri il telefono tra spalla e orecchio fai due cose insieme: inclini la testa verso la spalla e sollevi la spalla verso la testa. È una posizione che i muscoli reggono senza problemi per qualche secondo. Il guaio è che una telefonata dura minuti, e chi lavora al telefono la ripete decine di volte al giorno, spesso sempre dallo stesso lato.

I muscoli che pagano il conto sono soprattutto il trapezio superiore, che va dalla nuca alla spalla, l' elevatore della scapola, che solleva la scapola, e i muscoli laterali del collo. Restano contratti a lungo senza mai riposare, ed è proprio questo tipo di lavoro statico a stancarli di più.

Perché tenere il telefono tra spalla e orecchio fa male al collo?

Perché combina tre fattori che sovraccaricano il collo: posizione asimmetrica, contrazione continua e ripetizione. La Mayo Clinic ricorda che il dolore al collo peggiora tipicamente quando si tiene a lungo una posizione e che passare molte ore seduti, soprattutto al computer o al telefono, è associato a più dolore cervicale.

Le linee guida di ergonomia della Cornell University sono esplicite: non tenere il telefono tra collo e spalla. Consigliano di tenerlo in mano senza torcere il collo oppure di usare una cuffia, per ridurre lo sforzo di collo, spalla e schiena ed evitare di comprimere i nervi della zona.

Che sintomi dà il collo inclinato al telefono?

I disturbi più comuni sono:

• dolore e tensione sul lato del collo e sopra la spalla, di solito dal lato dove tieni il telefono;
• nodi dolenti nel trapezio o alla base del collo;
• rigidità nel piegare la testa dal lato opposto;
• mal di testa che parte dalla nuca o dalla tempia, a fine giornata;
• a volte formicolio nel braccio o nella mano, che va fatto valutare.

Se hai «palline» dure nel trapezio, approfondisci in Contratture al trapezio: perché si formano i nodi e come scioglierli? Se il formicolio scende fino alle dita, leggi Formicolio a braccia e mani: può dipendere dal collo?

Cuffie per telefonare: aiutano davvero la cervicale?

Sì, sono la soluzione più semplice. Con le cuffie o gli auricolari la testa resta dritta e le mani restano libere per scrivere o usare il mouse, senza bisogno di incastrare nulla.

• Cuffia con microfono: ideale per chi telefona molte ore al giorno.
• Auricolari wireless: comodi per chi telefona spesso fuori ufficio.
• Vivavoce: utile per chiamate brevi, se l'ambiente lo permette.
• Telefono in mano: va bene, purché porti il telefono all'orecchio senza piegare la testa verso di lui, e cambi mano ogni tanto.

Gli appoggi da attaccare alla cornetta per tenerla più comodamente con la spalla riducono un po' l'inclinazione, ma non eliminano il problema: la spalla resta sollevata e il collo piegato.

Lavoro in un call center e ho sempre male al collo: cosa cambiare?

Chi passa la giornata al telefono deve pensare a tutta la postazione, non solo alla cuffia:

• cuffia sempre, regolata in modo che non stringa troppo e non scivoli;
• monitor davanti a te, con il bordo superiore più o meno all'altezza degli occhi, come suggerisce anche la Mayo Clinic;
• tastiera e mouse vicini, gomiti appoggiati e spalle basse;
• micro-pause: ogni 30-60 minuti alzati, muovi le spalle, guarda lontano;
• alterna i compiti quando possibile, per non restare sempre nella stessa posizione.

Trovi i dettagli sulla scrivania in Lavoro al computer e dolore cervicale: cosa cambiare? E se oltre alle chiamate passi molto tempo sullo smartphone, guarda anche Testa in avanti e smartphone: il telefono rovina davvero il collo?

Quali esercizi fare se mi fa già male?

Accanto al cambio di abitudine, qualche esercizio aiuta il collo a recuperare. Falli lentamente, senza dolore forte:

1. Spalle giù: solleva le spalle verso le orecchie, poi lasciale cadere e rilassale. Cinque volte, più volte al giorno.
2. Inclinazione laterale: porta l'orecchio verso la spalla opposta a quella dove tieni di solito il telefono, tieni 20-30 secondi respirando.
3. Doppio mento: porta il mento indietro, come per allungare la nuca, e tieni qualche secondo.
4. Scapole indietro: avvicina le scapole tra loro e verso il basso, tieni qualche secondo, rilascia.

Il calore sulla zona e una doccia calda prima degli esercizi aiutano a sciogliere la tensione. Per una routine completa leggi Esercizi per la cervicale: quali fare a casa e quanto spesso? L'NHS ricorda che la maggior parte dei dolori al collo passa in qualche settimana e sconsiglia il collare, se non su indicazione del medico.

Quando farsi vedere subito

• Formicolii, intorpidimento o debolezza al braccio o alla mano, o un braccio freddo.
• Dolore che scende nel braccio come una scossa.
• Dolore forte dopo un trauma.
• Dolore che non migliora dopo qualche settimana nonostante i cambiamenti, o che peggiora.
• Febbre, calo di peso senza motivo, dolore notturno costante.

Il parere del team Fisiosalaria

Vediamo spesso impiegati, segretarie, commercianti e operatori telefonici con il dolore sempre dallo stesso lato: quello dove incastrano il telefono. Molti non ci fanno caso finché non glielo facciamo notare. L'errore più comune è curare solo il dolore, con massaggi o farmaci, e continuare a telefonare nella stessa posizione: il fastidio torna puntuale.

Il cambiamento più efficace costa poco: una cuffia. Poi lavoriamo su forza e mobilità di collo e spalle, perché il collo regga meglio le giornate lunghe. L'ortopedico esclude le cause che richiedono esami, il fisioterapista imposta esercizi e abitudini, l'osteopata lavora sulla mobilità. Se il dolore dura da più di qualche settimana, una valutazione aiuta a capire da dove viene e da dove ripartire.

Domande frequenti

Basta cambiare lato del telefono?

Aiuta a non sovraccaricare sempre gli stessi muscoli, ma il collo resta piegato. Meglio cuffie, vivavoce o telefono in mano senza inclinare la testa.

Le cuffie con un solo auricolare vanno bene?

Sì, l'importante è che la testa resti dritta. Se lavori molte ore in ambienti rumorosi, una cuffia a due padiglioni ti evita di inclinare la testa per sentire meglio.

Quanto ci mette a passare il dolore?

Spesso migliora in pochi giorni o settimane dopo aver tolto la causa. Se dura di più, conviene una valutazione.

Il dolore al collo da telefono può dare mal di testa?

Sì. La tensione dei muscoli del collo e della spalla può dare mal di testa che parte dalla nuca o dalla tempia.

Fonti

• Cornell University Ergonomics Web, Telephone use, consultato 2026
• Mayo Clinic, Neck pain: sintomi e cause, consultato 2026
• NHS, Neck pain, consultato 2026
• Mayo Clinic, Neck pain: diagnosi e trattamento, consultato 2026

Questo articolo ha scopo informativo e non sostituisce una visita medica o una valutazione fisioterapica.

Immagine: Henry Gray, Anatomy of the Human Body (1918), pubblico dominio, via Wikimedia Commons.